会話で用件を聞き取る
お名前や用件を会話で伺い、要所で復唱して確かめます。
かかってきた電話を、
片づいた状態で
あなたのもとへ。
- 電話番号そのまま転送設定で接続
- 工事原則不要電話機・PBXもそのまま
- 通話の記録全文音声とテキストを保存
まずは小さく。
夜間・休日だけから
無料
あなたの会社の電話に、こんな使い方。
電話を受けるだけでなく、次の対応につなぐ一次受付。
電話受付AI Kiyone
用件の聞き取りから、記録と担当への引き継ぎまで。
詳しく見るABOUT
Kiyoneとは
かかってきた電話を、次の対応ができる状態に。
かかってきた電話にAIが応対し、用件の記録と担当者への引き継ぎまで行います。
日本の電話応対に合わせて設計した、電話受付AIです。
FEATURES
機能・できること
電話を受けるところから、その後の確認まで。
日々の電話対応を支える機能をまとめました。
担当者への引き継ぎ
その場で回答するか、人へ引き継ぐかを用件に応じて判断します。
音声と全文ログを残す
要約だけでなく、通話音声と全文を保存。元の発言まで戻って確認できます。
夜間・休日から始める
転送のスケジュール設定で、まずは無人の時間帯だけAIに任せられます。
応対手順に沿った受付
どの用件を受け、何を確認するか。会社の受付業務に合わせて設計します。
判断の理由を確認
どこで人へ引き継いだか、なぜそう判断したかを通話ごとの記録で確認できます。
CONSOLE
通話の内容も、判断の理由も。
AIが何を聞き、どう判断したかを、通話ごとに見返せます。
管理画面
通話の音声を再生しながら、全文ログと並べて応対を確かめられます。人へ引き継いだ通話には、その判断の理由も残ります。
FLOW
導入までの流れ
いまの電話番号を使いながら、小さく始める。
まずは夜間と休日だけから、段階的に広げられます。
STEP02
番号はそのまま、転送設定で接続
既存のPBXや代表番号に転送設定を追加します。工事や機器の入れ替えは原則不要。運用前に応対内容を確認します。
STEP03
夜間・休日から運用を開始
まずは無人の時間帯の着信から。判断ログを確認しながら、昼休みや繁忙時間帯へ段階的に広げていきます。
PRICE
ご利用料金
任せたい時間帯と用件、電話の量からお見積りします。
夜間・休日の受付
まずは無人の時間だけ
個別お見積り
- 夜間・休日の一次受付
- 用件の聞き取りと記録
- 折り返し内容の確認
代表電話の一次受付
繁忙時の電話対応にも
個別お見積り
- 用件に合わせた受付設計
- 担当者への引き継ぎ
- 音声・全文ログの確認
複数拠点への導入
ひとつの拠点から段階的に
個別お見積り
- 拠点の電話環境を確認
- 受付業務に合わせて設計
- 運用を確かめながら展開
料金・接続条件の詳細は、サービス資料とオンライン相談でご確認いただけます。
CONTACT
あなたの会社の電話も、
Kiyoneに。
仕組みと導入の進め方をまとめたサービス資料をご用意しています。電話環境に合わせた始め方は、無料でオンライン相談いただけます。
サービス資料を請求する
仕組みから接続方法、料金、セキュリティまで、導入の検討に必要な内容をまとめています。
導入について相談する
先に資料をご覧になりたい場合はをご利用ください。
FAQ
よくある質問
導入前によくいただく質問です。
QAIが出たら取引先に失礼だと思われませんか？
A
失礼になるのはAIだからではなく、聞き取れていないのに話を進めたときです。Kiyoneは復唱と確認を挟んで聞き取る設計です。まず夜間や休日だけで始めれば、これまで留守電だった通話が応対に変わるところから確かめられます。
Q聞き間違えたらどうなりますか？
A
全通話の音声とテキストが残ります。要約だけでなく全文が残るので、あとから元の発言まで戻れます。
Q電話やPBXの入れ替えは必要ですか？
A
不要です。既存のPBXや代表番号に転送設定を追加して接続するので、電話番号も回線契約もそのまま使えます。
QAIに障害が起きたら電話はどうなりますか？
A
接続に異常があるときは、着信を従来どおり人の回線へ流す転送構成にします。受付を丸ごとAIに任せきりにせず、AIが受けられないときも電話そのものは止まらない形にします。